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初めてご利用される方へ

よくあるご質問

フィッティングは予約制ですか?フィッティング予約はいつから出来ますか?
ご予約優先にて承っております。 フィッティングのご予約はご利用予定日の2ヵ月前から承っております。 HPのフィッティング予約ページ、もしくはお電話 [ Esola池袋店:03-3987-2300 ] [ ルミネ新宿店:03-5339-3090 ] [ 横浜ジョイナス店:045-320-5700 ] [ ペリエ千葉店:043-222-3700 ] [ 阪急梅田茶屋町口店:06-6359-7900 ] にてご予約をお願いします。
フィッティングは無料ですか?
フィッティングは無料にて承っております。 1時間のお時間の中で、お一人様何着でもご試着いただくことができます。
クリーニングをしてから返却になりますか?
クリーニングは全て当店にて行っております。そのためお客様はそのままご返却くださいませ。
  • ※ドレスは非常に繊細なため、お客様でのクリーニングは行わないようにお願いします
何を持っていけばいいですか?
住所が分かる顔写真付きの身分証明書(運転免許証、パスポート等)、又は現住所が確認できる証明書2つが必要となります。
支払いはいつすれば良いですか?クレジットカードは使えますか?
代金はレンタル商品ご予約時にお支払い頂いております。お支払い方法は現金の他、各種クレジットカード(VISA,MASTER,JCB,AMEX)もご利用いただけます。
その他電子マネーやQRコード決済のご利用に関しましては、ご利用の店舗まで直接お問い合わせください。
汚してしまいそうで心配なのですが・・・

免責補償について

ご利用中の破損・損壊・破損等、商品にトラブルがあった場合でも、保険で補償することができ、基本的に、お客様へ追加のご負担はございません。 しかし、修復が不可能な場合やクリーニングでは落ちない汚れ・しみ、また、盗難・紛失は免責の対象外となりますので予めご了承ください。
どんなドレスがありますか?ドレスやバッグは何点ぐらいありますか?
HPの [ アイテム ] ページにレンタル出来るアイテムの一部を掲載しております。 それ以外にもドレスは200着、バッグ・アクセサリー・シューズ等は各50点~100点程ご用意がございます。
小物のみのレンタルは可能ですか?
シューズ+バッグ+アクセサリーのSetPlanをご用意しております。 詳しくはコチラからご覧頂けます。 持ち込みの小物に合わせたドレスコーディネイトは承っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。
地方発送はやっていますか?

お貸出の際

ハイブランドのドレスなど一点ものを中心に取り扱いしており、デザイン、素材によって差がございます。 お客様にご満足いただける商品をご提供するため必ずフィッティングをした上でお貸出ししております。そのため、お貸出しの際の郵送は承っておりませんので予めご了承くださいませ。

ご返却の際

遠方にて挙式がある場合などはご返却を郵送にて承ることも可能です。 その際はレンタル時にお渡しをしているショップバックの外面に伝票入れがございますのでそちらに返却用の伝票を入れて頂きご郵送くださいませ。
  • ※送料はお客様負担